Мне не предоставили бонус
Количество начисленных бонусов
      
Количество торговых точек

Вопросы и ответы

Чему равен 1 Бонус?

1 БОНУС = 1 РУБЛЬ

Как стать участником «Ваш бонус»?

Необходимо быть держателем действующей карты РНКБ от 18 лет с подключенным в РНКБ Банк (ПАО) доверенным номером телефона (на который происходит SMS-информирование о движении средств). Участником может быть только физическое лицо.

Участник является держателем несколько карт РНКБ, как будут учитываться бонусы?

Бонусный счет на все карты участника единый. Трата бонусов возможна также с помощью любой вашей карты РНКБ.

Как накопить бонусы?

Оплачивая покупки картой/наличными в сети партнеров «Ваш бонус», при расчете предоставляйте карту РНКБ кассиру торгового предприятия. Бонусы начисляются в день покупки.

Где можно узнать информацию о движении бонусов на бонусном счету?

  • интернет-банк РНКБ 
  • мобильное приложение «РНКБ 24/7» 
  • момент начисления/траты бонусов сопровождается SMS-сообщением участнику с информацией о количестве бонусов на счету
  • меню POS-терминала партнера «Ваш бонус»

Как воспользоваться бонусами?

Использовать полученные бонусы возможно уже на следующий день, оплачивая новые покупки в сети партнеров «Ваш бонус».

Необходимо предупредить кассира о желании использовать бонусы в счет оплаты одним из способов:

  • бонусы + денежные средства на карте РНКБ
  • бонусы + наличные денежные средства
  • только бонусы

Возможно ли совершать оплату товара частично бонусами, частично денежными средствами?

Да, необходимо заранее предупредить кассира торгового предприятия о «смешанной» оплате.

 

Почему сумма бонусов начислена на 1 % меньше размера, указанного на стикере?

Комиссия Организатора программы лояльности "Ваш бонус" за зачисленние бонусов на бонусный счет участника составляет 1% от стоимости покупки

Можно ли передавать накопленные бонусы другому участнику?

Возможность передачи бонусов исключена. Бонус – это подарок, а подарки не передаривают.

 

Существуют лимиты по сумме накопленных бонусов в месяц?

Лимиты отсутствуют.

В каких случаях бонусы подлежат аннулированию?

  • В течение 12 месяцев бонусный счет участником не используется

  • Закрытие всех карт РНКБ

Если карта утеряна/испорчена/истек срок действия, что станет с бонусным счетом?

После получения новой карты Вы можете воспользоваться бонусным счетом